রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

999bk ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, ডেটা নীতি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য শর্তগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকারকুকি নীতিযোগাযোগ ও অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
999bk আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করা হয় — এটি আপনার অর্থের সুরক্ষার অংশ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন, তা নিচের প্রশ্নোত্তরে বিস্তারিত আছে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
OTP যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, বাংলায় কথা বলা যায়।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট বার্তা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে সরাসরি বার্তা পাঠান — আইনি নীতি সংক্রান্ত আপডেটও এখানেই পাঠানো হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য বা অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে জানাই।

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আইনি শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বার্তা পাঠানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

999bk Bangladesh প্রশ্ন মাউন্ট অলিম্পাস স্লট রেজিস্ট্রেশন টুইন স্পিন স্লট